1.- CONDICIONES GENERALES

El envío de sus datos personales supone la aceptación de la siguiente cláusula jurídica.

OBJETO

Estas condiciones generales regulan la adquisición online de los productos ofrecidos al público por APSA a través de a través de la tienda online sita en la URL www.tiendainimaginable.com, en adelante la web.

ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES

La cumplimentación y envío de la orden expresa la adhesión plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales de Adquisición, tal y como se indica explícitamente en la Orden de Adquisición.

PEDIDOS

Las Órdenes de Adquisición a las que hacen referencia a estas Condiciones Generales son las que se cursarán a APSA mediante medios electrónicos desde la tienda online dispuesta en la página web. Para que una orden cursada desde la web tenga validez deberán haberse cumplimentado todas aquellas informaciones solicitadas como obligatorias en los formularios procurados por los medios técnicos allí dispuestos.

PRECIO

Todos los importes publicitados en esta web se entienden siempre con IVA incluido.

FORMA DE PAGO

La forma de pago se realizará mediante tarjeta de crédito permitiéndose además otros medios de pago que suponen el pago por adelantado al envío del producto. En cualquiera de los casos, la información viajará de forma encriptada por Internet para garantizar la seguridad de la transacción.

APSA no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en el sitio web no gestionado por APSA.

GASTOS E IMPUESTOS

Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los productos adquiridos, así como en su caso el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son por cuenta del cliente, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio. El precio que se indica en la web siempre incluye IVA.

APSA se reserva el derecho a hacer promociones puntuales que pueden consistir en no cobrar parcial o totalmente los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío por determinados importes de compra que pueden variar y que serán publicitados convenientemente.

ENTREGA DEL PRODUCTO

El plazo de envío de los productos publicitados, en la web será de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes) para productos con disponibilidad siempre contando desde el momento en que se hace efectivo el cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables.

Estos plazos de entrega son válidos tanto para la recogida en puntos de distribución como para la entrega a domicilio.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

I.- Forma y plazo de ejercicio

El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete (7) días hábiles a partir del día de recepción del bien. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de siete (7) días referido en esta Cláusula.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.

No obstante, y con el fin de facilitar y agilizar los trámites correspondientes, el Cliente podrá completar el documento de desistimiento proporcionado por APSA, junto con la Confirmación, y remitirlo por correo certificado antes de la finalización del plazo de siete (7) días antes referido, a la dirección que en él se indica. A estos efectos, el Documento de Desistimiento se habrá de remitir a la dirección que figura en el mismo junto con el Producto en estado nuevo y en su embalaje original o, en su defecto, debidamente embalado por sus propios medios; y el original de la factura que en su momento hubiera expedido APSA al Cliente.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna. El cliente debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto, por lo que se rechazarán las devoluciones a portes debidos.

Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a APSA.

II.- Reembolso en caso de desistimiento

APSA reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por el Producto en un plazo máximo de treinta (30) días tras la recepción del Producto por APSA, en ejercicio del derecho de desistimiento, siempre y cuando el Producto fuera recibido por APSA en las condiciones establecidas en la cláusula anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a APSA el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo dicho importe del que hubiera de rembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento.

DEVOLUCIONES

APSA se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquiera productos defectuosos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de entrega conforme a lo establecido en el apartado.

INFORMACIÓN GENERAL:

APSA es una tiene su domicilio social en la Avda Salamanca n 27 de Alicante, y se halla inscrita en el Registro Autonómico de Asociaciones con el número 92.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Todo lo relativo a la política de protección de datos se encuentra recogido en el documento de política de privacidad.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Conscientes de la importancia que tiene el tratamiento de sus datos con el mayor nivel de confidencialidad y reserva, cuenta con las medidas adecuadas para garantizar su seguridad evitando su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado. No obstante, deberá tener en cuenta que las medidas en Internet, debido a su naturaleza y carácter global, no son inexpugnables.

 2.- ¿QUIÉNES SOMOS?

Asociación APSA es una ONGD que desarrolla actividades dirigidas a mejorar la calidad de vida de personas con diferentes capacidades durante todo su ciclo vital.

Nuestro objetivo principal es acompañar y apoyar a nuestros usuarios y a sus familias, favoreciendo al máximo su autonomía y el desarrollo de su potencial. Para ello disponemos de programas específicos de prevención, atención temprana, educación, salud, formación, vivienda, ocio y empleo, orientados a facilitar su inclusión social y laboral.

La Tienda Inimaginable es un proyecto de Asociación APSA cuyo objetivo es mejorar la calidad de vida de personas adultas con discapacidad. Es una tienda solidaria sin ánimo de lucro que destina todos los beneficios a programas de atención para personas con discapacidad.

Adquiriendo productos a través de esta Tienda Solidaria, colaboras de forma directa a mejorar la calidad de vida de cientos de personas, contribuyendo al mantenimiento de los actuales servicios de atención y ayudándonos a poner en marcha nuevos proyectos.

Si quieres conocer los proyectos de APSA con mayor detalle, puedes visitar nuestra web www.asociacionapsa.com o suscribirte aquí a nuestra newsletter.

3.- ENVÍOS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • Todos los productos ofertados en la Tienda Solidaria APSA están disponibles (salvo roturas de stock o casos excepcionales), lo que nos permite tramitar los pedidos para su envío en un máximo de 3 días Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío te comunicaríamos el plazo de entrega estimado.
  • Si finalmente el pedido fuera devuelto por la agencia de mensajería debido a la imposibilidad de contactar con el cliente, sería el cliente el responsable de costear el nuevo envío.
  • No es posible especificar la hora exacta de la entrega.
  • Si hay cualquier error en tu pedido por parte de la Tienda Solidaria APSA, ponte en contacto con nosotros y te informaremos de la forma de solucionarlo sin coste alguno.
  • Si una vez recibes el paquete, los artículos no son de tu agrado ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales a contar desde el día de la entrega para poder efectuar cualquier cambio o devolución.
  • Todos nuestros productos son revisados desde almacén antes de enviarlos, pero es posible que de forma excepcional algún producto presente un pequeño defecto de fabricación que nos haya pasado desapercibido o incluso que se haya producido una rotura durante el transporte. Ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de entrega y te enviaremos de inmediato un nuevo artículo y te recogeremos el defectuoso

 

Gastos de Envío (IVA incluido)

Recogida en puntos de venta: Gratis

Envíos a domicilio península y Baleares - 4.5 €

Canarias, Ceuta y Melilla -  8.5 €

Países UE: 10.5 €

Resto de países: Consultar Atención al Cliente

Otras Condiciones:

Entrega gratuita, devoluciones y cambios sin coste en nuestros puntos de venta físicos:

  • Avda Salamanca 27 de Alicante.
  • Carrer Alcalde Vicent Baeza, 4, Sant Joan d'Alacant, Alacant
  • Zarandieta 7, Alicante
  • Partida Agua Amarga, s/n, 03008 Alicante

    4.- ¿POR QUÉ COMPRAR AQUÍ?

    Los productos de la Tienda Inimaginable de APSA son únicos, están hechos y empaquetados uno a uno con cariño por personas con discapacidad intelectual en centros ocupacionales.

    Adquiriendo productos a través de la Tienda Solidaria APSA estás contribuyendo a la inclusión de cientos de personas con discapacidad. Todos los beneficios obtenidos de la producción y venta de productos artesanales, se reinvierte en el mantenimiento y creación de plazas de atención directa.

    También fomentas la creatividad, la autonomía y la autoestima de las personas con discapacidad que, cada día, realizan de manera artesanal y con cariño las piezas únicas que componen nuestro catálogo.

    5.- PREGUNTAS FRECUENTES

    Tengo problemas al acceder o comprar en vuestra web

    Si tienes problemas técnicos, te recomendamos que te asegures de que cuentas con las últimas actualizaciones para tu sistema operativo.

    Si los problemas persisten, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente, que estará encantado de ayudarte. Para ayudarnos a resolverte el problema, incluye tantos datos de la lista de abajo como te sea posible:

    • Tu sistema operativo (por ejemplo, Windows Vista, Mac OS X)
    • Navegador de Internet (Internet Explorer 7, Firefox, Safari)
    • La URL a la que estás intentando
    • La hora en la que se produjo el problema
    • Corta y pega en el email cualquier mensaje de error que aparezca en la pantalla

    ¿Es seguro hacer pedidos online?

    Nunca ha sido tan seguro realizar un pedido online. Utilizamos uno de los sistemas de pedido online más seguros del mercado y estamos constantemente investigando y mejorando nuestro software para asegurarnos de que ofrecemos los más cualificados estándares de seguridad en todo momento.

    Utilizamos la tecnología estándar industrial de capa de conexión segura (SSL) para permitir la codificación de la información potencialmente sensible, como por ejemplo, tu nombre, dirección y otra información críticamente sensible como los datos de tu tarjeta de crédito. La información que transmitida entre tu ordenador y nuestro sitio web no permitirá la lectura en el de nadie que lo intercepte. Esta tecnología incluye las siguientes características:

    • Autentificación: esto asegura a tu navegador que tus datos se están enviando al servidor de ordenador correcto y que el servidor es seguro
    • Codificación: codifica los datos para que no los pueda leer nadie que no sea el propio servidor seguro
    • Integridad de los datos: comprueba que los datos se están transfiriendo para asegurar que no se han modificado 

    ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

    Puedes elegir entre los siguientes métodos:

    1) VISA/Mastercard, tarjetas de crédito / débito

    2) PayPal

    3) Transferencia bancaria.

    Por favor verifica las Condiciones Generales de Venta

    Se ha rechazado mi pago

    No te preocupes, puede deberse a varios motivos.

    Intenta comprobar que tanto los datos de la tarjeta como la fecha de inicio y tipo de tarjeta son correctos y tu dirección de facturación coincide con la dirección en la que está registrada tu tarjeta.

    Si el problema persiste, introduce los datos de otra tarjeta e inténtalo de nuevo.

    Si crees que no solucionas nada, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente que intentará seguir aconsejándote.

    No recibo vuestras newsletters

    Una de las razones más comunes es que el software de tu email marque nuestros emails como correo no deseado, y luego se los mande a tu carpeta de spam. Para evitar que esto siga ocurriendo, añade "comunicacion@asociacionapsa.com" a tu libreta de direcciones de email, así nuestros emails llegarán sin problemas.

    ¿Puedo dejar de recibir newsletters?

    Al procesar un pedido, puedes decidir si quieres recibir newsletters o no recibirlas. En cualquier caso puedes escribir a comunicacion@asociacionapsa.com para darte de baja.

    ¿Podéis darme más información sobre un producto?

    Tratamos de publicar tanta información de utilidad como nos sea posible sobre nuestros artículos para facilitarte el proceso de adquisición y ayudarte a comprar los artículos que más te interesen. No obstante, puedes ponerte en contacto con nosotros y solicitar la información que necesites.

    ¿Cómo sé cuándo se ha enviado mi pedido?

    Tan pronto como tu pedido se envíe desde nuestro almacén, se te enviará un correo electrónico para confirmar que está en camino.

    ¿Se hacen entregas en direcciones de trabajo?

    Podemos hacer la entrega en tu domicilio particular o en tu lugar de trabajo. Si deseas que tu entrega te llegue a la oficina, tendrás que asegurarte de que alguien estará allí para recibir la mercancía, ya que el transportista hará la entrega “en el lugar”, pero no necesariamente a la persona destinataria. 

    ¿Qué tipo datos personales debo dar para comprar en la tienda?

    Debes dar tus datos de contacto y el  DNI (o NIF en caso de empresas), elemento necesario para generar el certificado de donación deducible en la declaración de la renta (o en el impuesto de sociedades en el caso de una empresa).

    ¿Cómo se entregan los pedidos? (España)

    Utilizamos mensajería y entregamos en un máximo de 2 a 5 días desde la fecha de pedido. Recibirás un email de nuestro transportista, con los detalles de cuándo se entregará el pedido, así como el teléfono de contacto de la agencia de reparto.

    ¿Cómo se entregan los pedidos con destino al resto del Mundo?

    Sólo se entregarán pedidos fuera de España para compras superiores a 200€. En este caso, el periodo de entrega es de unos 15 días para Europa y de 30 días para el resto del Mundo.

    ¿Puedo enviar diferentes paquetes a diferentes destinos?

    Si pero tendrás que realizar dos pedidos por separado. Debes indicar con detalle la dirección de entrega.

    ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando me entregan el paquete?

    Los pedidos se entregan por mensajería por lo que puedes recoger tu pedido en la oficina de la empresa repartidora. En el caso de España, el transportista intentará entregar más de una vez.

    ¿Puedo cancelar mi pedido?

    Una vez tu pedido ha sido procesado, no podrás cancelarlo, puesto que lo pasamos inmediatamente al almacén.

    ¿Puedo recoger mi pedido en algún sitio?

    Sí. Disponemos de un punto de recogida de pedidos en:

    • Avda Salamanca 27 de Alicante.
    • Carrer Alcalde Vicent Baeza, 4, Sant Joan d'Alacant, Alacant
    • Zarandieta 7, Alicante
    • Partida Agua Amarga, s/n, 03008 Alicante

    Recogiendo tú el pedido te ahorrarás los gastos de envío.

    ¿Dónde va destinada la donación?

    Todos los beneficios obtenidos a través de la Tienda Solidaria APSA se destinarán a la atención directa de personas con discapacidad a través de los distintos programas de la Asociación. Si deseas ampliar información al respecto, por favor visita nuestra web www.asociacionapsa.com. Allí puedes consultar nuestra memoria anual y los servicios que realizamos.

    6.- ¿CÓMO COMPRAR?

    Adquirir productos en la Tienda Inimaginable de APSA es sencillo y rápido.

    1. Navega por nuestra tienda y encuentra los productos que quieres, visualízalos y amplía la fotografía para ver el detalle. En cada página de producto, además del precio, encontrarás otras características del producto, así como las valoraciones sobre éste.
    2. Si necesitas más información sobre el producto o tienes alguna duda, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente.
    3. Selecciona el producto que quieres y añádelo a la cesta de compra. A continuación podrás seguir comprando o tramitar tu pedido.
    4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso para añadir más artículos a tu cesta. Si quieres tramitar tu pedido, haz click sobre "tramitar tu pedido" e introduce tus datos.
    5. Cuando decidas tramitar tu pedido, elige el método de envío, ya sea envío a domicilio o recogida en nuestros puntos de distribución de Alicante.
    6. Añade si lo deseas un donativo adicional.
    7. Selecciona el método de pago: paypal, tarjeta de crédito o tarjeta de débito e introduce los datos necesarios.
    8. Revisa que tu pedido es correcto y confírmalo.
    9. Recibirás por email la confirmación de tu pedido así como el certificado de la donación realizada.
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