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ENTREGA DEL PRODUCTO

El plazo de envío de los productos publicitados, en la web será de 3 a 5 días hábiles (lunes a viernes) para productos con disponibilidad siempre contando desde el momento en que se hace efectivo el cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables.

Estos plazos de entrega son válidos tanto para la recogida en puntos de distribución como para la entrega a domicilio.

¿Cómo se entregan los pedidos? (Península)

Utilizamos mensajería y entregamos en un máximo de 3 a 5 días hábiles desde la fecha de pedido. Recibirás un email de nuestro transportista, con los detalles de cuándo se entregará el pedido, así como el teléfono de contacto de la agencia de reparto.


GARANTÍAS

• Todos los productos ofertados en la Tienda Solidaria APSA están disponibles, lo que nos permite tramitar los pedidos para su envío en un máximo de 3 a 5 días hábiles. Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío te comunicaríamos el plazo de entrega.

• Todos nuestros productos son revisados desde almacén antes de enviarlos, pero es posible que de forma excepcional algún producto presente un pequeño defecto de fabricación que nos haya pasado desapercibido o incluso que se haya producido una rotura durante el transporte. Ponte en contacto con nosotros y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato, sin coste alguno adicional para el comprador.  


• Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, APSA responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

• Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

• A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir a APSA la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para APSA. Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:

• Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

• Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que APSA haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.

El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien. No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.

APSA, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.

Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.

El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

- Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada.

- APSA no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente.

- Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido.

- La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones.

- APSA haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.

APSA reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.

El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.

• El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que APSA cumpla con sus obligaciones.

• También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien.

• El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.

• Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.

• APSA no realizará ningún envío de facturas en formato electrónico sin la petición expresa del cliente solicitando la misma por escrito al correo-e tienda@asociacionapsa.com



FORMA DE PAGO

La forma de pago se realizará mediante tarjeta de crédito / débito VISA / MasterCard, PayPal o Transferencia bancaria, lo que supone el pago por adelantado al envío del producto. En cualquiera de los casos, la información viajará de forma encriptada por Internet para garantizar la seguridad de la transacción.


DERECHO DE DESISTIMIENTO

I.- Forma y plazo de ejercicio
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos/pedidos que se refieran a: El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Tampoco habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad en el caso de que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato las características y uso del bien o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de 14 días naturales a partir del día de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de 14 días naturales referido en esta Cláusula.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna. El cliente debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto, por lo que se rechazarán las devoluciones a portes debidos. No obstante, y con el fin de facilitar y agilizar los trámites correspondientes, el Cliente podrá completar el documento de desistimiento proporcionado por APSA, junto con la Confirmación, y remitirlo antes de la finalización del plazo de 14 días naturales antes referidos, a la dirección que en él se indica. A estos efectos, el Documento de Desistimiento se habrá de remitir a la dirección que figura en el mismo junto con el producto en estado nuevo y preferiblemente en su embalaje original o, en su defecto, debidamente embalado por sus propios medios. Si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.

Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a APSA.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna. El cliente debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto, por lo que se rechazarán las devoluciones a portes debidos.

II.- Reembolso en caso de desistimiento
APSA reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por el Producto antes de que haya transcurrido un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción del Producto por APSA, en ejercicio del derecho de desistimiento, siempre y cuando el Producto fuera recibido por APSA en las condiciones establecidas en la cláusula anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a APSA el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo dicho importe del que hubiera de rembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento.


GASTOS DE ENVÍO A DOMICILIO

Agencia de transporte MRW

Peninsular: hasta 5kg de peso (para pesos superiores consultar tarifas en www.mrw.es)
• Provincial/Urbano: 8,12€ (IVA Incluido)
• Regional/Limítrofe: 10,08€ (IVA Incluido)
• Nacional: 12,61€ (IVA Incluido)
• Baleares: hasta 5kg de peso 23,82€ (IVA Incluido) (para pesos superiores consultar tarifas en www.mrw.es)
Canarias, Ceuta, Melilla, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La gomera y El Hierro: consultar tarifas e impuestos en www.mrw.es
Internacional: consultar tarifas e impuestos en www.mrw.es


Otras Condiciones:

Entrega gratuita, devoluciones y cambios sin coste en nuestros puntos de venta físicos:
• Avd Salamanca, 27, 03005, Alicante
• Partida Agua Amarga, s/n, 03008 Alicante


Última revisión: mayo de 2021

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