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ENTREGA DEL PRODUCTO

El plazo de envío de los productos publicitados, en la web será de 3 a 5 días hábiles (lunes a viernes) para productos con disponibilidad siempre contando desde el momento en que se hace efectivo el cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables.

Estos plazos de entrega son válidos tanto para la recogida en puntos de distribución como para la entrega a domicilio.

¿Cómo se entregan los pedidos? (Península)

Utilizamos mensajería y entregamos en un máximo de 3 a 5 días hábiles desde la fecha de pedido. Recibirás un email de nuestro transportista, con los detalles de cuándo se entregará el pedido, así como el teléfono de contacto de la agencia de reparto.

 

GARANTÍAS

 

  • Todos los productos ofertados en la Tienda Solidaria APSA están disponibles, lo que nos permite tramitar los pedidos para su envío en un máximo de 3 a 5 días hábiles. Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío te comunicaríamos el plazo de entrega.
  • Todos nuestros productos son revisados desde almacén antes de enviarlos, pero es posible que de forma excepcional algún producto presente un pequeño defecto de fabricación que nos haya pasado desapercibido o incluso que se haya producido una rotura durante el transporte. Ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días  desde la fecha de entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato, sin coste alguno adicional para el comprador.
  • APSA responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
  • El cliente deberá informar a APSA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

FORMA DE PAGO

La forma de pago se realizará mediante tarjeta de crédito / débito VISA / MasterCard, PayPal o Transferencia bancaria, lo que supone el pago por adelantado al envío del producto. En cualquiera de los casos, la información viajará de forma encriptada por Internet para garantizar la seguridad de la transacción.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

I.- Forma y plazo de ejercicio

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos/pedidos que se refieran a: El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Tampoco habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad en el caso de que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato las características y uso del bien o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de 14 días naturales a partir del día de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de 14 días naturales referido en esta Cláusula.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna. El cliente debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto, por lo que se rechazarán las devoluciones a portes debidos.No obstante, y con el fin de facilitar y agilizar los trámites correspondientes, el Cliente podrá completar el documento de desistimiento proporcionado por APSA, junto con la Confirmación, y remitirlo por correo certificado antes de la finalización del plazo de 14 días naturales antes referidos, a la dirección que en él se indica. A estos efectos, el Documento de Desistimiento se habrá de remitir a la dirección que figura en el mismo junto con el Producto en estado nuevo debidamente embalado por sus propios medios; y sería recomendable enviar también el original de la factura que en su momento hubiera expedido APSA al Cliente.

Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a APSA.

Producto en estado nuevo y preferiblemente en su embalaje original o, en su defecto, debidamente embalado por sus propios medios; y el original de la factura que en su momento hubiera expedido APSA al Cliente.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna. El cliente debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto, por lo que se rechazarán las devoluciones a portes debidos.

Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a APSA.

II.- Reembolso en caso de desistimiento

APSA reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por el Producto antes de que haya transcurrido un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción del Producto por APSA, en ejercicio del derecho de desistimiento, siempre y cuando el Producto fuera recibido por APSA en las condiciones establecidas en la cláusula anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a APSA el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo dicho importe del que hubiera de rembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento.

 

DEVOLUCIONES

APSA se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquiera productos defectuosos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de dos años contados desde la fecha de entrega del bien conforme a lo establecido en el apartado.

Gastos de Envío a domicilio

Agencia de transporte MRW

Peninsular: hasta 5kg de peso (para pesos superiores consultar tarifas en www.mrw.es)

  • Provincial/Urbano: 8,12€ (IVA Incluido)
  • Regional/Limítrofe: 10,08€ (IVA Incluido)
  • Nacional: 12,61€ (IVA Incluido)

Baleares: hasta 5kg de peso 23,82€ (IVA Incluido) (para pesos superiores consultar tarifas en www.mrw.es)

Canarias, Ceuta, Melilla, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La gomera y El Hierro: consultar tarifas e impuestos en www.mrw.es

Internacional: consultar tarifas e impuestos en www.mrw.es

  

Otras Condiciones:

Entrega gratuita, devoluciones y cambios sin coste en nuestros puntos de venta físicos:

  • Avd Salamanca, 27, 03005, Alicante
  • Partida Agua Amarga, s/n, 03008 Alicante

 

 

Última revisión 27/04/2020

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